匠心不应游离于生存之外 艾特讯以客户好评为准

100星质量品牌工程—《发现质量品牌故事》宣传活动走进BRIEA副理事长单位深圳市艾特讯科技有限公司，董事长特别助理曹利锋从“匠心服务”角度向专访组讲述了艾特讯的质量品牌故事。

导语：《庄子·徐无鬼》有「运斤成风」一说，说是匠人挥斧，可将对方鼻翼上的粉屑砍斫下来而不伤人毫末，用以形容技艺极为高超。而在匠人精神的背后，所反映的是什么？艾特讯以自己的实际案例来诠释他们的匠心——市场认可、专注创新、团队协作。

深圳市艾特讯科技有限公司董事长特别助理 曹利锋

「中国制造」是世界给与中国最好的礼物，在过去的十几年里，中国智能装备产业也随之发展，而要实现长久的发展——「匠心」是绝对不可缺少的，乃至在2016年的政府工作报告中被特别提及。

那么，企业在匠心的体现上又是如何？

   匠心-认可   

艾特讯给出了自己的答案——「从来没有脱离市场认可的匠心。」

从「郢匠挥斤」、「庖丁解牛」的中国典故，到日本的「寿司之神」，我们都不难发现，真正的工匠精神从来不会偏离客人的认可。

在《庄子·徐无鬼》中，郢地的匠人可以把斧头挥舞的快得像一阵风，去砍掉别人鼻尖上薄如苍蝇翅膀的白色粘土；《庄子·养生主》中，叫丁的厨师可以用《桑林》、《经首》两首乐曲伴奏的舞蹈节拍来解牛——这都是工匠技艺的极致，而让他们流芳的缘由之一便是「认可」。

郢匠有宋元君的夸赞，庖丁有梁惠王的叫好，让他们被记载、被传颂——并非说工匠精神哗众取宠，而是真正的「匠心」从来都会得到市场的认可。

「匠心，难以有衡量的标准。」艾特讯董事长特别助理曹利锋说道，「匠心，它不是数学逻辑的非黑即白，也不是某一项技术标准或者业绩标准，更准确的说，它是一种梦想和情怀。」

「对于我来说，这种情怀就是我所负责的产品、领域，从技术上精雕细琢不断创新演进、从成本上做到极致，做到精益求精。如果真要有标准，这才是标准。」曹利锋表示，「匠心」不是某个人或者某个企业说了算的，而是经得起市场实践的检验和认可。只有市场认为的好产品、认为它代表行业趋势，它才能算得上匠心之作。

作为技术出身的曹利锋，并没有用太多的语言技巧来解释「匠心」的标准，而是以市场作为了参照。

以摄像头检测为例，当时从部件、工艺、装备各领域，市场几乎全部由国外厂商把持、垄断，艾特讯进入之初确定目标就是实现国产替代，便潜心其中。「在初期研发和推广过程中，我们吃了很多亏」曹利锋说道，因为初涉行业，对行业不够了解，原理、应用分析、测试都需要自己探索，不断的探索、创新、否定，再分析、再创新，从而诞生出符合市场要求的产品。

「如果没有匠心精神，怎么可能坚持下来？」

而在市场发展的过程中，一台、十台、一百台……只有不断的创新和优化，才得到越来越多的客户认可和长期选择。曹利锋自豪的表示，整个国内3C电子部件生产检测装备领域，艾特讯的市场占有率排行前三，而在非苹果系列的手机生产测试装备行业中，艾特讯的摄像头测试设备出货量和市场占有率第一。

「从我们励志国产替代的梦想，到产品落地、到占有市场，这都是一个精雕细琢的过程」而在这个过程中，少不了持续钻研的「匠心」。

市场是「匠心」的具体表现，倘若，失去市场的理解「匠心」还存在么？

不忙回答。

回到我们的「寿司之神」上。

2007年，小野二郎的店铺被《东京米其林指南》选入，被大众熟知；此后12年，小野二郎的寿司店，在米其林餐厅三星店榜单中屹立不倒。2014年奥巴马访日，日本首相安倍晋三邀请其在该寿司店用餐，彻底走红美国。

小野二郎也因为数十年的坚持，成为日本「工匠精神」的徽章。

然而2019年，「寿司之神」的店铺被米其林摘星了。

高昂的价格、一般人不允许预约从而远离的主流市场，各种不符合客户体验的紧张气氛等等，结果就是以客户的「差评」结尾。

我们无法评判「寿司之神」是否还是「寿司之神」，我们却知道远离了市场之后，品牌不再是主流认可的品牌。

   匠心-专注   

除去了市场的认可，匠心的「较真」属性不可被抹去。

倘若较真带有「太过当回事」的贬义，那么在艾特讯的「较真」则诠释为「专注」。

艾特讯早期以仪器设备租赁为主，而如今成为智能检测装备细分行业龙头，少不了这份专注——看准了市场需求，说干就干，进入了检测装备行业，深耕下去。

「当时，技术几乎都是国外的，留给我们的全是技术壁垒」曹利锋颇为感慨的说道，怎么办？

有难题就解决难题——参考行业标准、企业标准，深入与行业的同事、朋友，客户交流，不断的反复探索。

也正是这种「较真」，艾特讯拥有了「声学检测技术、视觉检测技术、功能检测技术、视频检测技术、机器人柔性控制技术和高精密机械技术」这些基础也是核心的技术基石。

艾特讯的执着，就在于最终目的是让企业发展，实现自身的「实现国产替代的情怀」。因此，除了技术，艾特讯对团队、对成本探索也极为「较真」。好的团队才能保证企业的持续战斗力，高的性价比才能获得更多的市场。

在这份专注和较真的坚持下，艾特讯营业额从百万级、千万级，再到亿元级别。

「也因此，我们能够有资格去发展更全面、更深层次的东西」，依托市场，艾特讯开始向6C领域纵深发展——这也进一步实现了他们最初代表行业发展趋势，去「引领行业」的初心。

「从成立最初，学习别人怎么做，到如今根据行业需求，实现自己的创新，让别人来学着做」这就是艾特讯匠心精神的最好体现之一。艾特讯以超强的创新能力，贴近了市场需求，把自身匠心理解落地。也因为创新能力，董事长郑国荣先生荣获「改革开放40周年，影响深圳装备工业创新发展创新人物」殊荣。

   匠心-团队   

匠心，对于企业来说，不应该是一个人的事。

艾特讯对此点看的极为透彻，「团队」能够有共心去吃苦，有共心向着一个方向努力，才能真正意义上说，这个企业具备工匠精神具有匠心造诣，达成大的共赢。

而这种团队式的匠心，是艾特讯发展的利器。

艾特讯助力小米亦庄工厂顺利投产并荣获供应商感谢信

「最初，艾特讯的产品成熟度还相对较低，技术不完善」，而艾特讯团队，能够做到团队层面的高效运行，发现问题立刻组织攻关。

「机构、电控、算法、软件，整个流程上的成员，都可以做到不推脱、不怕困难、不放弃」，前端完成了自身工作，并不会撤场，而是在终端应用成员确定无故障后才算圆满结束工作。整个团队能够实现高效的协同、响应、补位——曹利锋对于艾特讯的团队颇为自豪。

正是整个团队的同甘共苦、不怕麻烦的精神，让艾特讯敢于说自己是个具有「匠心」的企业。

小米供应商感谢信

也正如此，艾特讯连续多年获得多家供应商「优秀交付奖」——「团队是真的很努力，记得之前一个项目，在帮客户设计生产时，我们和客户员工一起上班、下班，甚至于吃饭都是在车间进行，只为服务到位，一起奋战了四十多天，我们与客人一起达成了共同的奋斗目标。」

而这最终，也是艾特讯的「匠心」落地——匠心服务。

「别的行业，我不太了解。但是，就智能装备行业而言，不断的自我创新，做到技术与服务的极致，从而赶超、引领行业发展，这就是艾特讯的匠心服务具体表现。」曹利锋豪言到，未来的艾特讯将把品牌服务做到极致，让企业成为百年老店。

专访组走进深圳市艾特讯科技有限公司