100星质量品牌工程—《发现质量品牌故事》宣传活动走进BRIEA副理事长单位深圳市艾特讯科技有限公司(以下简称“艾特讯”)，研发中心总监黄德金从“质量践行”角度向专访组讲述了艾特讯的质量品牌故事。
导语：随着国家“智能制造2025”战略纲领的提出，智能装备市场急速升温急速发展，海内外品牌、资本纷纷入局，相应的也造就了行业竞争日益激烈。如何在激烈的竞争中杀出重围、脱颖而出，就需要在服务、性价比、产品创新，尤其是在产品质量中有独到的坚持。艾特讯以为客户打造质量标杆产品，服务客户，服务行业，塑造行业好品质口碑的坚持，赢得了行业的认可，也赢得了市场。
艾特讯研发中心总监 黄德金
近几年，德国“工业4.0”概念以及”中国智能制造2025”战略纲领的提出，极大的促进了全球对智能制造的关注，资本、技术以及政策的加持，给智能装备市场带来了发展高峰。
迎风走、跟风上，在大量的资本、人才和资源涌入智能装备市场的同时，也迎来了激烈的竞争，市场开始鱼龙混杂，纷争绕扰。尤其是，海外品牌长期占据了中高端市场的主要份额，国内企业在中低端市场的夹缝中存活，然而中低端市场同质化竞争激烈，利润率低，民族品牌生存艰难。
企业要想在激烈的竞争中存活下去，进一步获得上升空间，质量是至关重要的环节。正如波音公司董事长所言：“从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久的价值标准是质量本身。”
艾特讯，致力于「6C」（计算机、通信、消费电子、汽车、通路、内容）智能制造装备研发，为「6C」电子产业提供优质检测技术、整体解决方案，以及为智能制造和智慧工厂提供整体解决方案的企业，以为客户打造质量标杆产品，服务客户，服务行业，塑造行业好品质口碑的坚持。
“作为一家以检测装备为核心业务的企业，质量是产品和企业长远发展的基石，是我们获得客户满意度和长期信任合作的基础。”艾特讯研发中心总监黄德金如是说。
“理念”与“管理”并举
艾特讯的市场一直在扩大，由深度扎根的传统3C电子产业(电脑、通讯、消费电子)，向着6C产业延伸，将汽车电子、AR\VR、智能穿戴、智能硬件以及智能医疗设备的智能装备整体解决方案纳入自己的业务板块。支撑这一切的除了领先的技术创新、专业热忱的服务外，就是坚持如一的产品质量。
试问谁会信赖产品故障百出的企业，企业要发展，业务要拓展，质量是基本要求。
“如果说，产品质量有瑕疵，那么现场调试也许会遇到很多麻烦，后期运营成本也会更高。相反，企业生产出可靠的产品，客户满意度不断提升，我们的市场做起来就能更轻松，后期运营成本都会更低，效率也会上升，价值也更高。”黄德金表示，艾特讯清楚的认识到质量对企业的意义，不论从企业自身成本控制还是口碑影响的市场来看，其回报也是可观的。也是出于这种企业与客户双赢的目标追求，艾特讯对质量的把控十分严格。
艾特讯主要从两个方面把控质量，其一“理念”。
本着“可靠的质量不是监督出来，而是生产出来的”的认知，艾特讯意欲将责任意识落实到每一位员工身上，将质量意识的宣导贯穿每一个环节。
除了一年高达两百场的培训训练以外，艾特讯定期举行“三三三会议”，即研发、 组装、生产三个部门在每个月的第三周的星期三，展开质量专项讨论会，针对当期的质量问题，重点检讨、重点分析、重点解决。
“会议上，所有人都可对产品，对品控各环节提出建议，如果提出的方案确实有效，有助于整体产品的质量提升，通过集团质量管理委员会评估，艾特讯便会给予其不同的奖励。”黄德金表示，通过企业对员工质量理念的培养与重视，艾特讯人人都愿意站在质量的角度去坚持，做到了真正的群策群力。
升华“质量理念控制”的是ISO质量管理体系的引入与完善。
各个环节制定产品生产标准，安排品控检查等，全体系都在保障可靠的产品质量。
“除了各生产环节质量品控，我们还将供应商也纳入了质量管理体系中来，从供应商企业导入到产品认证、日常交付品质控制，随机抽检，将质量控制前移到零部件在供应商下线和出厂前等，艾特讯一步步将质量理念践行在全体系流程中。”
黄金德说道，“理念”与“管理”的双轨并进，最直观的效果就是客户满意度提升了，客户诉讼案件少了，更重要产品更好卖了，市场打开了。
“我们的理念到位了、我们的管理到位了，剩下就是工艺制造。”
为了减少生产过程产生瑕疵的可能性，保证产品制造的可靠性，艾特讯从设计端开始便将生产工艺的通用特点提出来，实现模块化生产。
“模块化生产在提升效率的同时，也规避了不必要的工艺失误。”
总体而言，艾特讯的产品质量把控是从理念到生产全过程再到最后出厂控制的在全方位品控。
除了产品质量，其他层面上的“质量”也在提升。
“质量”是服务，不是一次性的而是常态的
“质量达标不是一个节点，而是一种不断改善的方式。”市场发展迅速，行业标准不断升级，终端行业消费者的要求也在不断提升，客户对产品质量标准也在不断提升，也许今年的质量标准在明年便已经被淘汰了。
为了保证企业的质量标准可以与市场需求时刻保持一致，艾特讯也非常注重售后质量，积极收集客户使用过程中的改善意见和建议，通过对这些意见和建议的提炼，实现产品质量标准的升级和产品的迭代升级。
产品质量时刻满足市场需求，服务质量也应满足客户需求，艾特讯将售后服务纳入了公司的质量考核范畴。
为了保证服务质量，艾特讯在全球建立了服务网点，承诺做到：办事处周边10公里的范围内，30分钟内电话或邮件响应，4小时内人员现场支持；无办事处（含省外地区）30分钟内电话或邮件响应，48小时内人员现场支持；海外区域1小时内电话、邮件响应，3天内人员现场支持。
专访组走进艾特讯
正是对于技术创新的执着、对于产品质量的坚持、对于工匠精神的贯彻，以及对于品牌和国产替代梦想的精心营造，艾特讯赢得了多家客户的深度认可，也赢得了多家资本的青睐，艾特讯现已成长为6C消费电子生产检测装备制造领域的头部企业，并在”专业、专注，为成为全球一流6C电子产业自动化测试厂商，为中国和世界的智能智造贡献自己全部力量”的梦想和道路上越走越远，越走越顺。
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