为进一步服务客户，了解客户需求，解决客户难题，近日，珞石机器人质量管理部联动核心零部件供应商，以及珞石产品部、销售部、客户支持部等部门成员组成质量回访团队，赶赴华北、华东、华南等地区的客户现场，开展质量回访以及技术交流。
为了服务好每一位客户，团队成员整装待发，赶赴全国多个地区的客户现场，展开多渠道、多方位、多层次地质量回访活动，实地走访了解机器人设备运行情况，就客户在产品使用过程中产生的问题进行交流与沟通，向客户提供技术指导，收集并完善产品使用意见，为后续服务方面的优化、升级提供多方面的支持。
与客户现场交流沟通
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质量为本 服务先行
从成立至今，珞石机器人砥砺前行，始终致力于以过硬的技术和坚实的产品为用户创造价值。在保障产品品质方面，珞石机器人对其进行了多维度多层次的测试，凭借完善的生产管理，先后取得欧盟CE认证、中国机器人CR认证、西门子PI认证、IP67防护等级认证以及ISO质量管理体系等。
以质量打天下，以服务赢客户，快速响应并满足客户需求，是珞石机器人从始至终的服务宗旨。从购买珞石机器人产品起，便为客户提供全天候的技术支持与售后保障，本土化的服务更加快速和便捷。客户可以通过电话、邮件或者珞石公众号菜单栏【服务支持】板块寻求专业的服务，对于合理诉求，珞石机器人承诺4小时内电话及时响应，24小时内赶赴现场，一般故障12小时内解决。
从产品销售到售后质量回访，是公司产品从研发到生产，从销售到使用全流程的闭环管理。珞石机器人始终以专业高效完备的服务体系贯穿客户设备使用的全生命周期，持续为客户创造新的价值增长点，为推动和提升智能制造的高质量发展贡献最大力量。
未来，珞石机器人将继续坚持高质量发展之路，以高性能、高品质、高智能化的机器人产品，为行业客户提供更多专业、高效、便捷的支持与服务。
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