网友拍下
视频显示，这台导购机器人跑到扶梯上，底盘骑跨在了两个阶梯之间，扶梯下行导致前侧悬空，机器人向前翻到，从扶梯上滑落，两名乘客一同在扶梯下方被滑落的机器人撞翻在地。

 

 

　　据了解，该机器人已暂停使用，商场负责人表示现场监控显示，该事故非人为操作，机器人系自行走向手扶梯，
机器人公司将对其进行解剖分析造成事故的原因。

 

　　被撞上的两名顾客无大碍，事发当天已自行离开商场。

 

　　有报道称，该商场正与部分机器人企业进行洽谈，规划利用该位置服务功能实现场内机器人巡查、送餐和引路服务。